AI智能体“上岗”！欧洲卖断货的广货空调这样炼成
7 月的广州，暴雨与暴晒交替来袭。而在位于南沙的TCL空调广州智能制造产业园，却是另一番“冰火两重天”：低温舱外机覆满厚霜，高温舱温度超 50℃。即将漂洋过海的空调，都要在这里完成极限耐久试炼。
走进黑灯工厂，只见机械臂有序起落，每7秒便有一台空调下线。2000多套AI智能体覆盖全流程质检、调度，将整机出厂故障率控制在千分之一。成品库区里，叉车往来不息，打包好的空调直送数公里外南沙港，装船发往全球各地。
“今年二季度，TCL在英国、法国以及北欧地区等欧洲市场销量增幅突破300%，移动空调更是全面售罄，一机难求。”TCL欧洲营销本部空调产品线经理王倩道出“甜蜜的烦恼”。即将到来的8月本该是产线休整的淡季，但海外加急订单积压，产线只能连轴运转。
打破淡旺季规律的，是大洋彼岸的滚滚热浪。这个夏天，极端高温炙烤欧洲大陆。海关总署数据显示，今年上半年，中国对欧盟空调出口37.6亿美元，同比上涨43.2%，创历史同期新高。TCL、美的、格力等广货品牌扛起出口主力。
跨越半个地球去“救急”，广货空调凭什么？
市场端
欧洲“烤”验，广货如何精准填补缺口？
走进TCL空调广州智能制造产业园展厅，十多款专供欧洲市场的空调产品整齐陈列。从电压制式、插头规格到能效标识，所有机型均按欧盟标准专门定制。其中，一款带滚轮的移动空调尤为显眼：机身简约轻便，无需打孔、无需接管，推至窗边插电即可制冷。
“今年移动空调销量增长达100%，在英国、德国、法国更是全面售罄。”王倩说，免安装移动空调是本轮海外爆单的核心主力，其余常规品类也保持了20%至30%的稳健增速。而从区域市场来看，TCL在欧洲的整体销售同样表现强劲，第二季度西欧市场空调整体销量同比上涨27%，英国、法国及北欧地区等核心市场的增速更是突破了300%。
这轮海外热销，也成为广东家电军团的集体突围。美的专供欧洲的PortaSplit便携分体空调年内出货量突破20万套、销量同比翻倍；格力在法国市场终端销量同比增长50%，移动空调全线断货；美博空调上半年西欧市场销售额同比增长100%……
多款产品集中爆单的背后，是欧洲长期存在的结构性供需矛盾。王倩分析，今夏极端高温叠加固有市场壁垒，彻底激活了压抑多年的刚需。
国际能源署数据显示，欧洲家庭空调渗透率仅约20%，德、法等西欧国家不足15%，远低于美国近90%的普及率。这主要是因为欧洲老城建筑保护法规严苛，历史街区严禁外立面打孔；持证安装工人稀缺，单次安装费远超空调售价，旺季排期长达数周。此外，庞大的租房群体无权改造房屋，导致空调普及度长期偏低。
但今夏超长待机的极端高温，彻底打破了市场惯性。消费者无力等待漫长的安装审批与排期，开箱即用、无需改造的移动空调成为最优解。“广货空调在欧洲的这轮畅销，关键就在于适配性高。高温来了马上去商店就能买到，很快就能享受到凉意。”王倩认为，这种即买即凉的特性，刚好解决了欧洲民众急需降温的燃眉之急。
多重壁垒与突发高温叠加，持续释放巨大市场缺口，深耕欧洲多年的广东家电企业，顺势迎来了规模化增长的窗口期。
产品端
AI空调，如何越用越懂人？
“欧洲电价长期偏高，用户买空调不只看制冷，更看重省电。这也是我们海外定制研发的重点。”王倩指着一台空调的能效标识说。
后能源危机时代的欧洲，电价居高不下，能效标准全球最严。面对高昂的用电成本，空调如果只知道满负荷运转，很难在当地市场立足。
当全球产业正经历AI浪潮的洗礼，空调业也站上了转型拐点。过往依靠规模扩张和价格内卷的粗放打法正逐渐失灵，取而代之的是以效率与智能化为核心的全新竞争逻辑。这正是广东家电企业破局的机会。
不需要用户繁复地按遥控器，空调能自己“悟”出来。比如TCL小蓝翼AI睡眠空调，搭载AI安寝之眼，通过毫米波雷达感知技术，根据人体睡眠不同阶段的体温变化规律，智能检测用户睡眠体动情况，如掀被子、翻身等动作判断用户睡眠状态，智能调节温度和风速，提升用户睡眠质量。
“目前全系列产品都配套AI节能，分体空调的节能模式可省电35%到40%。”王倩表示，TCL运用AI大模型持续收集内外机运行数据和使用习惯，“形成持续学习模式，越用越懂用户”。
这种能力不仅停留在省电层面。随着感知、认知到决策、服务全链路AI能力的深化，空调正被塑造为室内环境主动管理的智能节点。设备运行产生的数据反哺模型，让产品越用越精准，也无形中构筑起一道难以轻易复制的护城河。
除了算法的软实力，硬件的深度定制同样关键。王倩说，欧盟A++到A+++的能效等级，每一级背后都是换热系统的重新设计、压缩机匹配方案的反复调校。
依托欧洲研发中心多年的本地化积累，TCL把AI能力延伸到了更多生活场景。针对欧洲住宅密闭性强、空气流通差的痛点，其第七代AI新风空调实现了换气、制冷、除湿模式的智能联动，目前这款产品全球出口量稳居第一。
广东其他家电企业的打法同样指向“智能入乡随俗”。美的PortaSplit搭载智能变频自适应算法，根据房间面积与环境温度自动调节功率；格力则聚焦南欧高温干燥气候，以AI算法攻克极端高温下的制冷效果衰减难题。
这背后是整个广东家电军团的真金白银投入。TCL创始人、董事长李东生透露，TCL持续加大AI技术投入，驱动研发、制造、供应链、运营等全链条革新，实现大规模价值落地。美的集团董事长兼总裁方洪波也表示，未来三年，美的研发投入将超过600亿元，重点围绕新能源、具身智能、医疗健康、人工智能等前沿领域开展研究。
业内人士认为，家电业的AI演进正加速向场景联动与生态平台迈进。未来十年，决定空调产业主导地位的不再单纯是压缩机的硬件比拼，而是谁能以AI为杠杆，撬动更深层的用户价值。在这个从规模博弈转向价值博弈的关键节点，提前卡位的广货品牌已然抢占了先机。
制造端
订单暴增，广东智造凭什么极限交付？
产品力与智能化打通了欧洲市场的“任督二脉”，但当免安装空调在海外多国卖到脱销、渠道库存频频告急时，真正的考验才刚刚开始：面对爆发式增长的紧急需求，后方的产能接得住吗？
走进TCL空调广州智能制造基地，产线上方的电子屏不断刷新着实时产量。这座2026年3月投产的园区占地303亩，年产能800万套，是全球空调行业首个“AI原生工厂”。“整条生产线搭载了2000个以上AI智能体，每7秒钟就能下线一台空调。”广州TCL空调科技有限公司总经理李心安介绍。
在这里，AI渗透进每一个生产环节。园区部署了超10万个IoT传感器，所有数据汇入高算力的AI数据超算中心，实时驱动2000余个AI智能体在质量检测、预测性维护等场景协同作业。
AI智能体会实时收集产线数据，精准判断问题环节并给出下一步指令，效果直接体现在故障率上——TCL空调海外故障率基本维持在1‰左右。此外，3座黑灯车间24小时无人化生产已成常态，行业首创的两器冲穿胀全机械臂自动化产线，让人效提升了41.7%。
一座智能工厂背后，是整个广东制造业体系的支撑。当前，广东正加快构建智能经济形态，打造一批“人工智能+”特色园区，力争评估认定200家以上智能工厂和智能体工厂，推动超4000家规模以上工业企业开展数字化转型。
然而，产品造得快，还要运得快。“之前生产周期大概25到30天，为了应对欧洲缺货，我们压缩到了10到14天。”李心安说。这靠的不仅是产线效率，还有地理优势。
TCL位于南沙的工厂距南沙港仅数公里，成品下线后直送港口装船，实现了“下线即出海”。美的同样将核心出口制造基地布局南沙，依托完善的家电产业链，物料配套一应俱全。产品直接在南沙港口打包发运，不仅物流效率大幅提升，还能降低30%以上的运杂费。
极速交付的背后，是广东深厚产业基础和完善物流体系的强力支撑。作为广东自贸试验区片区和综合保税区所在地，南沙正持续深化跨境贸易便利化改革。省内家电企业可通过“一港通”模式，在佛山、中山等内河码头提前完成通关手续，货物运抵南沙港后直接装船出海，极大压缩了港口等待时间。
数据显示，2025年，南沙港区吞吐能力已突破2200万标箱，航线覆盖全球120多个国家和地区。同时，南沙正积极打造全球跨境贸易产业集聚区，以区块链、人工智能技术为支撑，整合关、税、汇、融等八大服务板块，让企业享受“拎包入住”式服务，专心深耕制造与市场。
这个夏天的高温或许会过去，但广东家电出海的脚步不会停歇。扎根海外的定制研发、自主可控的智能制造，正是中国制造驰骋全球的底气。这股底气，正化作澎湃的动能，把更多广货送往世界的每一个角落。
策划：郎国华
统筹：陈枫
采写：南方+记者 昌道励 李心迪
摄影：南方+记者 张令
剪辑：南方+记者 周鑫宇
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